使用者协议 

使用者协议 
启儿宝网站平台(下称「本平台」)系由一根据美国德拉瓦州法律合法成立并存续的公司PenguinSmart Inc. (公司地址为: 2121 Coronet, Belmont, CA 94002, USA)(下称「PenguinSmart」)所经营之合法网站,依据本使用者协议(下称「本协议」)提供使用者测评服务(下称「本服务」),当使用者点击「确认」/「点击购买」按钮 ,即表示使用者已详细阅读、了解、同意接受与遵守本协议之所有内容。
第1条    服务条款
1.1   本平台由PenguinSmart营运与管理,使用者同意本协议所有条款并完成注册程序后,将成为本平台之正式使用者。除法律另有规定或双方另有约定外,使用者同意本协议条款为处理双方权利义务关系之合法有效契约。
1.2   使用者之登录、使用等行为将视为其已接受本协议之内容,并同意遵守本协议各项条款之约束,以及确认自己具有相应之权利能力和行为能力使用本服务,并独立承担法律责任。
1.3   使用者如为18岁以下之限制民事行为能力人或无民事行为能力人,须取得父母或法定代理人之同意后使用本服务。
第2条   本平台服务
2.1   PenguinSmart通过互联网依法为使用者提供互联网信息等服务,使用者在完全同意本协议及本平台规定的情况下,方有权使用本平台的相关服务。
2.2   使用者必须自行准备如下设备和承担如下开支:上网设备,包括但不限于计算机或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置;及上网开支,包括但不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。
第3条   使用者信息
3.1   于首次使用本服务时使用者须依注册申请程序所提示之项目,登录正确、真实及完整之个人资料,如登录之数据事后有变更时,应随时依PenguinSmart规定于在线更新。使用者應負責维持使用者个人资料之正确、真实及完整。
3.2   若使用者提供不正确、不真实或不完整之个人资料,PenguinSmart有权立即终止提供服务予使用者,且有权要求使用者赔偿因提供虚假信息给专业治疗师及PenguinSmart造成的损失。
3.3   使用者使用本服务时,如涉及使用者真实姓名/名称、联络方式、联系电话、电子邮箱等隐私信息,除有使用者之授权或法令另有规定外,本平台将予以严格保密,不向外界揭露使用者之隐私信息。
3.4   使用者注册成功后所生之使用者名和密码等帐户信息,使用者得根据平台之规定更改使用者密码。使用者应谨慎合理的保存、使用其使用者名和密码。使用者若发现任何非法使用之账号或存在安全漏洞等情形,得立即通知本平台。
3.5   使用者同意PenguinSmart得透过邮件、简讯电话等形式,向其发送订单信息、促销活动等内容。
3.6   使用者不得将在本平台注册之账户赠与、借用、租用、转让或贩卖予他人使用,否则应承担由此而生之全部责任,并与实际使用人承担连带责任。
第4条   服务信息
本平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,使用者知悉并理解上述情形;PenguinSmart欢迎纠错,并会视情况给予纠错者一定的奖励。
第5条   订购流程
5.1   使用者订购时应确认所购服务的名称、价格、数量、说明、注意事项、联络信箱、电话、联络人等信息。于联络人与使用者不一致之情形,联络人的行为和意思表示视为使用者的行为和意思表示,使用者应对联络人的行为及意思表示的法律后果承担责任。
5.2   除法律另有强制性规定外,双方约定如下:
(1)本平台上PenguinSmart展示的服务和价格等信息为要约邀请,使用者订购时须填写所购买的服务数量、价格、支付方式、联络人、联系方式、合约履行地点、合约履行方式等内容;
(2)订购信息系计算机系统依据使用者填写之内容自动生成的数据,为使用者向PenguinSmart发出之要约;
(3) PenguinSmart收到使用者之订购信息后,于PenguinSmart将使用者所订购的服务向使用者或指定联络人交付时,使用者与PenguinSmart之间方缔结契约关系   ;
(4)使用者可以随时登录使用者在本平台注册的帐户,查询使用者的订单状态;及
(5)使用者应确认接受服务的全部内容后,再点击「下单」/「购买」 按钮付款。使用者若因各种原因决定取消或终止服务,除本协议另有规定外,PenguinSmart将不另给予退费,但得将款项转换为等值之服务积分,用于购买平台上其他服务。
5.3   由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本平台无法保证皆能提供使用者于订单信息中拟购买之服务;如发生无法提供的情形,使用者有权取消订单且得要求退换已支付之费用。
第6条   服务启用
6.1   PenguinSmart为将本服务提供予使用者或其指定联络人之接收端或信箱等,于本平台所列出之交付时间为参考时间,该交付时间系基于服务之处理流程所花费时间和发送时间估计而得。
6.2   因如下情况造成订单延迟或无法交付等,PenguinSmart不承担延迟交付的责任:
(1)使用者提供的信息错误、接受端设备等原因导致的;
(2)服务发送后无人查阅的;
(3)情事变更 因素 导致的;或
(4)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、基础网络问题、战争、网络黑客等。
第7条   所有权及知识产权条款
7.1   使用者一旦接受本协议,即表明该使用者将其在任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容(包括但不限于使用者评价、使用者咨询、各类话题文章等信息内容,下称「使用者内容」)之财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、展览权、信息网络传播权、改作权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给PenguinSmart所有,使用者同意PenguinSmart有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
7.2   本协议已经构成《中国著作权法》及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于使用者在PenguinSmart平台上发布的任何受著作权法保护的使用者内容,无论使用者内容形成于本协议订立前还是本协定订立后。
7.3   PenguinSmart于本平台所使用或提供之软件、程序及内容均为PenguinSmart或其他权利人所有,受相关著作权法律与国际协约之著作权规定所保护。
7.4   除法律另有强制性规定外,未经PenguinSmart明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式全部或一部复制、转载、引用、传播或以其他方式使用本平台的信息内容(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件、数字档案、编辑数据和软件),否则,PenguinSmart 有权追究其法律责任。
第8条   免责声明
8.1   除非另有明确的书面说明,本平台及其所包含的或以其它方式通过本平台提供给使用者的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,均是在「按现状」和「按现有」的基础上提供的。在法律允许之范围内,PenguinSmart不对本平台的运营及其包含在本平台上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保。
8.2   PenguinSmart不担保本平台所包含的或以其它方式通过本平台提供给使用者的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从本平台发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它本站无法控制的原因使本平台销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,PenguinSmart会合理地尽力协助处理善后事宜。
8.3   PenguinSmart所提供之健康卫生信息及咨询建议,包含文字、图形、图像、影片、音频和其他材料(下称「健教信息」),均为传播有益健康信息目的,但PenguinSmart不保证健教信息的正确性和完整性,亦不保证内容不会冒犯任何使用者,且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任
8.4   PenguinSmart得拒绝回复与幼儿发育健康无关的咨询问题,包括但不限于如下情况:
(1)非育儿健康类问题,如动物疾病问题、社会意识形态问题等;
(2)医疗司法举证或询证问题;
(3)有危害他人/自己可能性的问题;
(4)追问专业治疗师个人信息的问题;
(5)故意挑逗、侮辱专业治疗师的提问;及
(6)其他用户个人与家庭隐私相关的问题。
8.5   PenguinSmart所提供的任何健教信息,仅为协助使用者进一步了解儿童发展健康照护,内容仅为咨询参考之用,无法提供医疗行为和取代医师或其他医事人员之当面诊断,如自行使用健教信息发生偏差,PenguinSmart概不负责,亦不负任何法律责任。
8.6   本服务之主要服务提供者为拥有美国或台湾语言治疗师临床资格证书的专业治疗师,本服务並搭配在线助理与技术支持团队。但咨询建议仅为依据使用者自我评价与自行上传信息而提供的建议性内容,不能作为诊断及医疗的依据。
8.7   是否采用启儿宝测评的专业治疗师意见之决定权为使用者所有,PenguinSmart不对可能产生之伤害或损失负责。
第9条   责任上限
9.1   在法律允许之范围内, PenguinSmart不就契约或侵权行为所生之损害或损失负赔偿责任,且PenguinSmart之责任仅限于契约约定或法律规定之责任 。
9.2   PenguinSmart不对因使用或无法使用本服务、本服务之任何瑕疵,或使用本服务之结果、与本服务链接之任何应用程序或网站,或任何或全部此等应用程序或网站所包括之数据或成果或信息所导致之任何直接、间接、必然、偶发、惩罚性或特殊损害或任何种类之伤害负担责任,无论系因保证、契约或侵权所导致,即便PenguinSmart曾被告知发生此等损害之可能性。
9.3   于法律允许的最大范围内,PenguinSmart于因本协议或与本协议相关之服务所承受的全部责任,不超过使用者就该些因本服务所生主张之前十二个月期间內,向PenguinSmart实际支付的全部款项总额(不包括因偿还垫付费用或税款而支付的金额)。
第10条 赔偿
若PenguinSmart或其关系企业因下列原因而遭受求偿所产生之任何责任、损失、伤害(包括导致死亡之伤害)、成本与费用(包括律师费用),使用者将为PenguinSmart及其关系企业进行赔偿与辩护,以使其免受损害:因使用者使用本服务所生、使用者违反本协议规定或使用者违反任何其他个人或法人个体之权利。
第11条 服务内容
11.1 服务条款
(1)服务预付金有效期限:为保证服务质量,服务预付金、兑换卷以及因暂停服务而形成的未用尽预付服务将设有效期限,超过以下有效期限后,所有预付金及兑换卷将失效。
HBI居家锻炼指引预付金:除非特殊说明,从付费日期或服务暂停前最后一次线上咨询日起,截至8个月内。
所有其余服务预付金:除非特殊说明,从付费日期起,截至3个月内。
(2)如本服务在进行过程中由于PenguinSmart平台性能不稳定等系统原因,导致服务中断,将由PenguinSmart客服为使用者安排重新使用本服务。
(3)使用者必须在注册及申请使用本服务时,详细阅读本平台使用说明信息,并严格按要求操作。
(4)本服务之依据与范围只限于使用者的主观评价及其所上传之信息,专业治疗师尽可能利用知识及临床经验给予解惑及后续锻炼与康复方面的建议,不保证满足使用者对诊断与治疗方面的建议的期待,亦不对本服务结果符合使用者预期做保证。
(5)使用者在服务过程中应语言文明,尊重专业治疗师与客服人员,平等交流。如有对专业治疗师及工作人员恶意中伤,语言不文明,PenguinSmart有权立即中断服务,使用者不得要求退款。
11.2 PenguinSmart与使用者的权利及义务
(1)PenguinSmart应以目前一般认为合理之方式及技术,维护本服务之正常运作,并努力提升技术以优化本服务。
(2)除了遵守本协议之约定外,使用者同意遵守相关法规、PenguinSmart之各项服务营业规章,并同意不从事以下行为:
  • ( a ) 破坏及干扰本服务所提供之各项数据、活动或功能,或以任何方式侵入、试图侵入、破坏本服务之任何系统,或藉由本服务为任何侵害或破坏行为。
  • ( b ) 上传、公布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、违背公序良俗之文字、邮件、图片或任何形式的档案。
  • ( c) 利用本平台进行营利活动。
  • ( d ) 侵害他人权利或有侵害之虞者。
  • ( e ) 教唆他人从事本条所禁止的行为。
(3)如经PenguinSmart察觉或经他人申诉使用者有违反上述各款之情事或之虞时,PenguinSmart有权终止或暂停使用者的本服务,并得删除该使用者之相关数据或信息,若使用者对于终止或暂停之情事有异议者,得向PenguinSmart提出申诉。使用者于本服务之使用被终止或暂停时,PenguinSmart对使用者或任何第三人均不负担责任。使用者除须自负因此所生之法律责任外,对于PenguinSmart或关系企业、受雇人、受托人、代理人及其他相关履行辅助人受有损害或损失(包括但不限于因进行民事、刑事及行政程序所支出之诉讼费用及律师费)时,并应负赔偿及偿还之责任。
11.3 PenguinSmart有义务对使用者之相关数据、申请行为以及与咨询有关的其它事项进行审查,若发现注册资料或咨询行为中存在任何问题或怀疑,有权询问使用者及要求其改正。
11.4 本服务一经使用,不得以任何理由要求退费。
11.5 使用者对咨询内容不满意,得向PenguinSmart提出投诉,PenguinSmart有义务依据情况协调沟通,维护专业治疗师和使用者关系和谐。
11.6 PenguinSmart将以合理之方式及技术,维护本服务之正常运作,但如有下列情形之一时,PenguinSmart得暂停或中断部分或全部之本服务,对于使用者不负担任何赔偿责任:
(1)对于相关系统设备进行迁移、更换或维护时;
(2)电信设备出现故障不能进行数据传输时;
(3)因不可归责于PenguinSmart所造成服务停止或中断时;
(4)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的;
(5)由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟;
(6)非PenguinSmart所得控制之事由而致使用者的服务信息显示不正确、或遭伪造、窜改、删除或撷取时;或
(7)使用者有任何违反政府法令或本协议时。
第12条 协议更新
12.1 根据国家法律法规变化及网络运营需要,PenguinSmart有权增加或变更本服务中相关系统或功能之全部或一部,且无须通知使用者。
12.2 PenguinSmart得随时因法令或其他情事而增订、修改、暂停或终止本协议及相关规定,一经公开于本平台或PenguinSmart网站即生效,PenguinSmart将不对使用者个别通知,使用者不得对PenguinSmart主张任何权利。如使用者继续使用本平台提供的服务,即视为同意更新后的协议。
第13条 法律管辖和适用
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中国适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向有管辖权的中国法院提起诉讼。
第14条 其他
14.1 本平台所有者是指在政府部门依法许可或备案的PenguinSmart经营主体。
14.2 PenguinSmart尊重使用者和消费者的合法权利,本协议及本平台上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为了更好地、更加便利地为使用者和消费者提供服务。本平台欢迎使用者和社会各界提出意见和建议,PenguinSmart将虚心接受并适时修改本协议及本平台的各类规则。
14.3 本协议内容中以加粗、底线、斜体等方式显著标识的条款,请使用者仔细阅读。
14.4 使用者勾选「我已阅读并同意本服务的条件及条款」并点击「下单」/「确认」/「点击购买」 按钮即视为使用者完全接受本协议,在点击之前请使用者再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。
PenguinSmart Inc.
2021 年 5 月 18 日